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星派企業撥開02O閉環迷霧,順應互聯網趨勢

發布時間:2019-06-19

  隨著o2o模式的火熱,各大傳統企業紛紛開始轉型,o2o模式的跨地域、無邊界、海量信息、海量用戶的優勢同樣也吸引了星派企業,星派企業運用o2o模式可以充分挖掘線下資源,進而促成線上用戶與線下商品與服務的交易。不過企業發展電商最重要的還是要解決o2o閉環。

  一種融合互動的雙引流運營模式

  o2o不是簡單的線上為線下引流,而是線上線下融合互動的雙引流運營模式。通過o2o的手段,線上為消費者提供快捷和便利,線下提升客戶服務和體驗,增強體驗中心對客戶的粘性。在市場的交易過程中,o2o的本質不是連接線上和線下,而是連接消費者和產品。

  企業撥開o2o閉環迷霧順應互聯網趨勢

  目前大部分的o2o電商平臺都要求消費者線上下單,線下消費,但是從用戶角度來說,電商平臺o2o環節的閉環并非商家或消費者的真實需求,甚至讓消費者的購物體驗變得更加繁瑣。對于企業來說,實現o2o的最大難點恰恰就是線上線下閉環。

  線上交流線下體驗實現對接循環

  o2o閉環是指兩個o之間要實現對接和循環。線上的營銷、宣傳、推廣,要將客流引到線下去消費體驗,實現交易。但是這樣只是一次o2o模式的交易,還沒有做到閉環,要做到閉環,就要從線下再返回線上去。線下的用戶消費體驗的反饋、線下用戶引到線上交流、線上體驗等行為這才是實現了閉環,這就是企業需要致力于實現的線上線下雙引流運營模式。

  o2o這個模式其實自始至終都是“數據”流傳,不僅前面的需求和服務成功對接需要數據的支撐,期間還會產生新一輪的數據,這些數據也應該反饋到線上,從而促進整個系統的反饋迭代。企業可以運用o2o所包含的完善的CRM大數據管理系統,為營銷鏈的各個環節提供大數據支持,從而更大的提高銷售額,加大企業的核心競爭力。


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